Em 2007, a Câmara Municipal de Salvador se destacou como pioneira entre as capitais brasileiras ao obter a certificação ISO 9001, concedida pela Bureau Veritas Certification. Esta certificação, baseada nos requisitos da norma ISO 9001:2000, envolveu a inclusão de processos abrangentes como Tecnologia da Informação, Capacitação, Comunicação Interna, Patrimônio, Almoxarifado, Compras, Financeiro, Expediente, Taquigrafia, Plenário, Documentação, Comissões, Pesquisa e Análise, Segurança, Limpeza e Conservação, Manutenção e Infraestrutura. A implementação do Sistema de Gestão da Qualidade foi conduzida com o apoio de Consultoria externa, que capacitou servidores para atuar como gestores de processos e auditores internos.

A certificação ISO 9001 reflete um compromisso com a excelência na prestação de serviços e produtos, evidenciando a responsabilidade social da Câmara e sua capacidade de atender às demandas de clientes internos e externos, colaboradores e fornecedores. É importante destacar que, no setor público, poucas instituições possuíam essa certificação.

Nos anos seguintes, a Câmara realizou auditorias internas regulares para aprimorar procedimentos e monitorar indicadores de qualidade, além de identificar e corrigir não conformidades. Em 2008 e 2009, a Câmara recebeu auditorias externas da Bureau Veritas, que confirmaram a conformidade da certificação e destacaram oportunidades de melhoria nos sistemas de registro de documentos, no SAPL e no ambiente físico da instituição. Com a atualização para a nova versão da norma ISO 9001, editada em 2008, a Câmara contratou uma consultoria externa especializada para capacitar gestores e realizar os ajustes necessários.

De 2010 a 2013, a certificação foi mantida com a Bureau Veritas. Em 2014, a certificação foi concedida pela SGS do Brasil, e em 2015 e 2016, pela TUV Rheinland do Brasil.

Em 2022, a Câmara Municipal de Salvador realizou uma importante atualização em seu Plano de Cargos e Vencimentos, resultando na mudança da estrutura da Unidade da Gestão da Qualidade para Unidade de Planejamento e Acompanhamento de Gestão. Essa atualização expandiu o escopo do sistema de gestão, sem comprometer o acompanhamento dos procedimentos internos padronizados.

Nova Estrutura e Escopo

A nova estrutura da Unidade de Planejamento e Acompanhamento de Gestão reflete um avanço na forma como a Câmara gerencia e coordena seus processos internos, assegurando a eficácia e a eficiência das operações. A mudança foi projetada para ampliar o escopo do sistema de gestão, abrangendo novas áreas de planejamento e acompanhamento, enquanto mantém o rigor no controle e monitoramento dos procedimentos estabelecidos.

Perspectivas para 2024

Em 2024, a Supervisão de Planejamento e Acompanhamento de Gestão continuará a demonstrar o compromisso da gestão da Casa Legislativa em alcançar seus objetivos de planejamento e monitoramento. As ações a seguir serão priorizadas:

•    Atender continuamente aos requisitos estatutários e regulamentares dos processos legislativos.
•    Promover a melhoria contínua dos processos e serviços.
•    Otimizar processos e alocar recursos para aprimorar a atuação parlamentar e a fiscalização dos atos do Poder Executivo, assegurando a elaboração da legislação e a articulação dos projetos da Câmara.
•    Aperfeiçoar o processo legislativo para garantir a satisfação da população, vereadores e servidores.
•    Motivar os servidores através do desenvolvimento de suas capacidades, promovendo seu crescimento.
•    Desenvolver e Implementar Planos Estratégicos.
•    Garantir que todos os processos e procedimentos estejam em conformidade com os requisitos da norma ISO 9001:2015, incluindo o alinhamento contínuo com as melhores práticas de qualidade, através da revisão contínua e aprimoramento dos processos internos para atender às expectativas dos servidores, população e partes interessadas. 
A nova estrutura garante que o acompanhamento dos procedimentos internos padronizados permaneça robusto e eficaz, refletindo a melhoria contínua e o alinhamento com as melhores práticas de gestão.

FALE CONOSCO:

Supervisão de Planejamento e Acompanhamento de Gestão da Câmara Municipal
Andréa Mello – Supervisora de Planejamento e Acompanhamento de Gestão
E-mail:qualidade@cms.ba.gov.br
Telefones: (0xx 71) 3320-0226