PLANO DE AÇÃO

O Plano de Ação 2011 da Ouvidoria da Câmara Municipal de Salvador têm como princípios éticos e diretrizes os seguintes pontos:

  • Autonomia técnica diante dos demais poderes e mandatos parlamentares;
  • Confidencialidade e sigilo profissional;
  • Interdisciplinaridade de ações;
  • Responsabilidade na gestão de recursos;
  • Intersetorialidade e ação em rede;
  • Transparência na gestão da informação;
  • Modernização tecnológica.

 

EIXOS PRIORITÁRIOS DE AÇÃO

 

  • I. REESTRUTURAÇÃO INTERNA
    • Espaço físico mais acessível;
    • Recomposição e capacitação da equipe;
    • Definição de fluxograma de atendimento;
    • Criação de sistema de registro;
    • Estudo jurídico para revisão da Resolução 1.558/2005;
    • Estudo do regimento interno e organograma;
    • Reorganização da secretaria;
    • Montagem de acervo do Diário Oficial do Legislativo.

 

  • II. COMUNICAÇÃO
    • Divulgação interna: painel eletrônico, Intranet, murais, visitas aos gabinetes e palestras com servidores;
    • Divulgação através do DOL, do Portal da Câmara e Enquetes;
    • Revisão e reedição do site;
    • Agenda de visitas da ouvidora-geral e equipe a veículos de comunicação, entrevistas coletivas e Media trainning;
    • Mídias sociais;
    • Revisão e reedição de folder e cartaz;
    • Clipagem;
    • Cobertura jornalística de eventos e audiências;
    • Definição de programas para a TV Câmara;
    • Apoio técnico para tabulação de caixas de sugestão e registros;
    • Criação do Disque-Ouvidoria 0800.

 

  • III. AÇÃO EM REDE
    • Visitas técnicas a ouvidorias e postos de serviços;
    • Elaboração de Banco de Dados de serviços comunitários;
    • Realização do Encontro Nacional de Ouvidorias do Poder Legislativo;
    • Articulação com a Rede Municipal de Ouvidorias;
    • Visita aos SIGA's para divulgação junto às comunidades e entidades;
    • Instalação de postos de atendimento: SAC's;
    • Articulação com a rede pública de ensino e demais serviços públicos municipais.

 

  • IV. AUDIÊNCIAS PÚBLICAS
    • Definição de cronograma com temas prioritários a partir de demandas reais;
    • Sensibilização, divulgação e mobilização das comunidades para as audiências públicas do orçamento municipal;
    • Instalação de posto da Ouvidoria em todas as audiências públicas do ciclo orçamentário municipal (SIGA's);
    • Instalação de posto da Ouvidoria nas sessões do programa A Câmara vai aos Bairros ou similares.

 

  • V. EDUCAÇÃO PARA CIDADANIA
    • Curso sobre Orçamento Municipal para conselheiros e gestores sociais (parceria com os Conselhos municipais, Comissão de Finanças da CMS, CRC e Universidades);
    • Curso sobre participação popular na gestão municipal para estudantes, educadores e comunidade em geral (parceria com universidades).